Nel caso sfortunato in cui il tuo ordine vada perso durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo indagare con il corriere.
Naturalmente faremo tutto il possibile per garantire che la questione venga gestita in modo rapido ed efficiente per te. Tieni presente che dobbiamo essere informati della perdita del tuo pacco entro 14 giorni dall'acquisto per completare un'indagine.
Le indagini del corriere possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere completate. Se il corriere non riesce a localizzare il tuo pacco, ne emetteremo uno sostitutivo. Per farlo, ti invieremo un modulo di rifiuto di ricezione e ti chiederemo di compilarlo prima che il tuo pacco sostitutivo possa essere spedito.
Il modulo di rifiuto di ricezione è un requisito della società di corriere, non nostro, pertanto non possiamo inviare una sostituzione finché non sarà stato completato.